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Diagnosi · Reputazione

Diritto all’oblio: quando si può chiedere e quando no

Cerchi il tuo nome su Google e il primo risultato è un articolo di dieci anni fa: una vicenda chiusa, un’indagine archiviata, un’informazione non più vera. Il diritto all’oblio permette, in certi casi, di chiedere che quel risultato non compaia più. Ma non è automatico, e non vale per tutto.

Aggiornato il Lettura: 5 minuti
google.it/search?q=il+tuo+nomeil tuo nomeIndagine, polemiche, recensioni negative…Risultato rimosso per motivi di privacy
Un risultato vecchio che continua a definirti.
In breve
  • Il diritto all’oblio permette di chiedere la deindicizzazione di risultati legati al proprio nome.
  • Si applica a informazioni inesatte, non pertinenti, non più attuali o eccessive.
  • Va bilanciato con l’interesse pubblico: ruolo della persona, gravità dei fatti, tempo trascorso.
  • La deindicizzazione toglie il risultato dalle ricerche sul nome, ma non cancella l’articolo dal sito.
  • Se Google respinge la richiesta, ci si può rivolgere al Garante per la protezione dei dati personali.

Cos’è davvero il diritto all’oblio

Il diritto all’oblio nasce dall’idea che una persona non debba essere definita per sempre da un fatto del passato, quando quell’informazione non serve più a nessuno. In Europa ha una base nel GDPR, che riconosce il diritto alla cancellazione, e nella giurisprudenza della Corte di giustizia dell’Unione europea.

In pratica, per i motori di ricerca si traduce soprattutto nella deindicizzazione: Google smette di mostrare un certo risultato quando si cerca il nome della persona. L’articolo resta sul sito che l’ha pubblicato, ma è molto più difficile da trovare.

Non è un diritto assoluto. Va sempre bilanciato con il diritto all’informazione: per un personaggio pubblico, un fatto grave o una vicenda recente, l’interesse pubblico può prevalere.

il tuo nomearticolo del 2014
La deindicizzazione toglie il risultato dalla ricerca sul nome
I 5 segnali

Quando la richiesta ha buone possibilità

Questi elementi rafforzano una richiesta. La valutazione finale resta caso per caso.

01

L’informazione è vecchia e la vicenda è chiusa

Come si manifesta

L’articolo riguarda fatti di molti anni fa, senza sviluppi recenti, e la tua vita o la tua attività sono cambiate.

Cosa c’è dietro

Il tempo trascorso è uno dei criteri principali. Più l’informazione è lontana e priva di interesse attuale, più è probabile che prevalga il diritto all’oblio.

Criterio: tempo
interesse pubblico nel tempo
Il tempo riduce l’interesse pubblico
02

L’informazione è inesatta o superata

Come si manifesta

L’articolo riporta fatti sbagliati, o non è stato aggiornato dopo sviluppi successivi, come un’assoluzione o un’archiviazione.

Cosa c’è dietro

Un’informazione inesatta o incompleta ha molto meno valore informativo e pesa di più sulla persona. Per chi è stato assolto o prosciolto, la legge italiana prevede anche strumenti specifici.

Criterio: esattezza
SUPERATO
Un’informazione non più vera
03

Non hai un ruolo pubblico

Come si manifesta

Sei un privato cittadino o un professionista senza ruoli politici, istituzionali o di grande notorietà.

Cosa c’è dietro

Il ruolo nella vita pubblica è un criterio decisivo. Per chi ha un ruolo pubblico, le informazioni legate a quel ruolo restano spesso di interesse.

Criterio: ruolo
privato
Un privato ha più tutela
04

Il risultato riguarda dati sensibili o eccessivi

Come si manifesta

Il risultato espone dati sulla salute, sulla vita privata, sulla famiglia o dettagli non necessari per l’informazione.

Cosa c’è dietro

I dati particolari richiedono una tutela maggiore. Anche quando il fatto è di interesse, i dettagli eccessivi possono non esserlo.

Criterio: natura dei dati
dati sensibili
Alcuni dati meritano più tutela
05

Il risultato ti danneggia concretamente

Come si manifesta

Clienti, datori di lavoro o banche trovano quel risultato e ti chiedono spiegazioni, o rinunciano a lavorare con te.

Cosa c’è dietro

Il danno concreto non è di per sé un criterio sufficiente, ma rafforza la richiesta e aiuta a spiegare perché l’informazione non è più proporzionata.

Effetto: danno
OpportunitàDopo la ricerca
Il passato pesa sul presente
Test rapido

Quanti segnali riconosci?

Cerca il tuo nome su Google, in incognito, e guarda i risultati della prima pagina. Il test resta sul tuo dispositivo: non viene inviato niente.

Spunta i segnali che riconosci.
Come verificarlo

Come valutare se chiedere la deindicizzazione

Prima di inviare una richiesta conviene prepararla bene: una richiesta debole respinta rende più difficile la successiva.

  1. Elenca i risultati da cui ti senti danneggiato. Con l’indirizzo esatto di ciascuno.
  2. Per ognuno annota i criteri. Data, esattezza, tuo ruolo, natura dei dati, interesse pubblico attuale.
  3. Raccogli i documenti. Sentenze, archiviazioni, rettifiche: tutto ciò che dimostra che l’informazione è superata.
  4. Valuta anche l’editore. Oltre alla deindicizzazione si può chiedere all’editore un aggiornamento o la rimozione.
  5. Conosci la strada successiva. Se Google respinge, si può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Le cause più comuni

Perché le richieste vengono respinte

Molte richieste falliscono per come sono presentate, non perché il diritto non esista.

CausaCome la riconosciPerché non è banale
Interesse pubblico ancora attualeFatti recenti o graviVa dimostrato che l’interesse è venuto meno
Ruolo pubblicoNotorietà o incarichiServe distinguere ruolo pubblico e vita privata
Richiesta genericaMotivazioni vagheOgni risultato va argomentato
Documenti mancantiNessuna prova dell’esitoLe prove cambiano la valutazione
Strada sbagliataRichiesta all’editore invece che al motore o viceversaLe due strade hanno regole diverse
Cosa non fare

Gli errori più comuni

Affidarsi a chi promette la cancellazione

Nessuno può garantirla: la decisione è di Google, del Garante o di un giudice.

Pubblicare contenuti finti per «coprire»

Può peggiorare la situazione e attirare attenzione.

Inviare una richiesta senza documenti

Una richiesta respinta pesa sulle successive.

Minacciare l’editore

Spesso porta a un nuovo articolo sulla vicenda.

Il meccanico del web

Un vecchio risultato ti sta danneggiando?

Valutiamo ogni contenuto con te e percorriamo le strade praticabili: richiesta di deindicizzazione a Google, richieste agli editori e, quando serve, il coinvolgimento di avvocati. Con riservatezza e senza false promesse.

Domande frequenti

Domande frequenti sul diritto all’oblio

Cos’è il diritto all’oblio?

È il diritto a non essere associati per sempre a informazioni del passato non più pertinenti. Nei motori di ricerca si traduce soprattutto nella deindicizzazione dei risultati legati al proprio nome.

Come si chiede a Google la deindicizzazione?

Con il modulo di Google per le richieste di rimozione ai sensi della legge europea sulla privacy, indicando gli indirizzi e le motivazioni per ciascun risultato.

La deindicizzazione cancella l’articolo?

No. Il risultato non compare più nelle ricerche sul nome, ma l’articolo resta sul sito dell’editore.

Cosa faccio se Google rifiuta?

Si può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi a un giudice.

Vale anche per i personaggi pubblici?

Si applica anche a loro, ma l’interesse pubblico per le informazioni legate al loro ruolo pesa molto di più.

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